16 Травня 2018

Гаряча лінія для ВПО продовжує працювати – інформація за квітень 2018

Гаряча лінія для внутрішньо переміщених осіб (ВПО) продовжує надавати консультації з різноманітних питань в рамках підписаного Тристороннього Меморандуму про співпрацю та взаєморозуміння між Міністерством з питань тимчасово окупованих територій та внутрішньо переміщених осіб України, ГО Донбас SOS та програмою «Радник з питань ВПО».

За телефоном Гарячої лінії громадяни можуть отримати консультації  з питань, що стосуються ВПО, а ті питання, які потребують досконального вивчення, оформлюються в окремі кейси та супроводжуються фахівцями до їх повного вирішення.

Загальна кількість дзвінків, які надійшли на Гарячу лінію у квітні становить 1476, які містили 2129 запитів. Радниками Гарячої лінії було проаналізовано 20 та вирішено 9 кейсів. З них 14 – з питань пенсійного забезпечення, 5 – з питань адресної допомоги, 3 – з питань пересилання пенсійних справ, 2 – скарги на дії УПСЗН та по одному – з питань реєстрації статусу ВПО та скарги на дії служби у справах дітей.

Звернення приймаються за номером безкоштовної Гарячої лінії:

0 800 309 110

ПН-ПТ: 9:00-21:00

СБ-НД: 9:00-18:00.

Дзвінки з мобільних та стаціонарних телефонів на території України безкоштовні.